Que vous ayez oublié le mot de passe, l’adresse e-mail associée, ou que vous soupçonniez une activité malveillante sur votre compte, cet article détaille les étapes à suivre pour récupérer et sécuriser efficacement votre compte Google ou Gmail.
Récupération d’un compte avec mot de passe oublié
Le processus de récupération d’un compte Google lorsque vous avez oublié le mot de passe commence en visitant cette page. Vous aurez besoin de fournir l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone lié au compte. Plusieurs options s’offrent alors à vous :
- Si vous êtes récemment connecté à ce compte sur un autre appareil : Vous pouvez simplement réinitialiser le mot de passe directement depuis cet appareil.
- Si vous êtes connecté à Gmail sur votre smartphone : Une notification sera envoyée sur votre mobile. Ouvrez l’application et appuyez sur « Oui » pour confirmer votre identité.
- Si un numéro de téléphone est associé : Un code de validation peut être reçu via SMS ou appel téléphonique.
- Si une adresse e-mail de récupération est fournie : Google enverra un code de validation à cette adresse.
Une fois le code reçu, saisissez-le dans la section prévue à cet effet et procédez à la réinitialisation de votre mot de passe.
Récupération d’un compte avec adresse e-mail oubliée
Si vous avez perdu l’adresse e-mail associée à votre compte Google, rendez-vous sur cette page. Vous y trouverez une section pour signaler que vous avez oublié votre adresse e-mail. Fournissez ensuite le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail de récupération liés au compte, ainsi que vos nom et prénom.
Google vous enverra un code de validation par SMS ou à votre adresse e-mail de récupération. Entrez ce code dans la section dédiée et choisissez le compte correspondant parmi les propositions.
Récupération d’un compte soupçonné d’être piraté
Si vous pensez qu’une personne mal intentionnée a réussi à pirater votre compte Google, la première étape consiste à consulter la page d’aide dédiée. Vous y trouverez des conseils pour sécuriser votre compte et prévenir de nouvelles tentatives de piratage :
- Activation de la vérification en deux étapes : Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant une preuve d’identité lors des tentatives de connexion.
- Suppression des logiciels malveillants : Votre ordinateur peut héberger un logiciel malveillant qui vole vos informations. Nettoyez régulièrement votre ordinateur à l’aide d’un antivirus.
- Configuration de Password Alert : Cet outil vous avertit si vous saisissez votre mot de passe Google sur un site non sécurisé ou frauduleux, en prévention du phishing.
Pour récupérer le compte piraté, allez sur cette page et entrez l’adresse e-mail concernée. Suivez ensuite les étapes indiquées pour réinitialiser le mot de passe et regagner l’accès à votre compte. Si vous pensez que la suspension de votre compte est une erreur, vous pouvez demander à Google de réactiver celui-ci.
Mesures préventives pour protéger votre compte
Pour éviter de vivre ces situations désagréables, il est important de prendre certaines mesures préventives afin de renforcer la sécurité de votre compte Google ou Gmail :
- Utilisez un mot de passe complexe : Incluez des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux dans votre mot de passe.
- Ne réutilisez pas vos mots de passe : Évitez d’utiliser le même mot de passe pour différents comptes et services en ligne.
- Mémorisez ou stockez vos informations de connexion en lieu sûr : vous éviterez ainsi d’oublier vos identifiants et devoir passer par le processus de récupération de compte.
- Met à jour régulièrement vos informations de récupération : Assurez-vous que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail de récupération sont toujours à jour.
En suivant ces conseils et en vous familiarisant avec les procédures de récupération, vous minimiserez les risques de perdre l’accès à votre compte Google ou Gmail et assurerez sa protection contre les menaces malveillantes.
