Interagir rapidement et efficacement avec votre audience est essentiel. C’est là que ManyChat entre en scène. Cette solution de chatbot intuitif vous permet d’automatiser la communication sur plusieurs plateformes comme Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp. Adapté aussi bien aux petites entreprises qu’aux grands groupes, ManyChat se distingue par une multitude de fonctionnalités conçues pour optimiser votre engagement client.
Simplifiez la gestion des messages privés
Gérer manuellement les interactions sur différents canaux peut être fastidieux. ManyChat propose des réponses automatiques aux messages privés, ce qui permet de répondre instantanément à vos clients tout en libérant du temps pour vous concentrer sur l’essentiel. Imaginez pouvoir offrir une assistance 24/7 sans effort supplémentaire !
En plus des réponses automatiques, ManyChat simplifie également la création de listes de contacts via message privé. Ainsi, chaque interaction devient une opportunité de capturer de précieuses informations, transformant des conversations anodines en prospects qualifiés.
Réactions et qualifications automatisées
Chaque « like » ou commentaire sur vos publications ne sont pas de simples métriques, mais peuvent être le début d’une relation plus profonde avec des clients potentiels. ManyChat réagit automatiquement à ces interactions, vous aidant à rester engagé sans lever le petit doigt. La qualification automatique des leads simplifie le processus, garantissant que votre équipe de vente se concentre uniquement sur les prospects à fort potentiel.
Boostez vos campagnes marketing
Centralisez la gestion de vos campagnes SMS et email avec ManyChat, offrant une plateforme tout-en-un pour coordonner diverses actions marketing. Du l’envoi de codes promo à la gestion des réactions automatiques aux FAQ, cela simplifie l’exécution des tâches tout en maximisant la portée.
De plus, l’intégration de ManyChat avec des outils externes tels que Stripe, PayPal, ActiveCampaign, Google Sheets, Zapier, Integromat, et plus de 2000 applications supplémentaires étend encore plus sa fonctionnalité. Cela assure des workflows sans heurts et une stratégie marketing cohérente à travers diverses plateformes.
Assistance clientèle et scénarios conversationnels
L’outil excelle également dans le support client en fournissant des assistants alimentés par l’IA capables de générer des scénarios conversationnels pertinents. Cette fonctionnalité garantit que les utilisateurs reçoivent des réponses personnalisées rapidement, améliorant leur expérience globale.
Par ailleurs, l’accès à des sessions de formations complètes avec des customer success managers enrichit la capacité de votre équipe à tirer le meilleur parti des fonctionnalités robustes de ManyChat, vous préparant ainsi à un succès durable.
Caractéristiques
| Plan gratuit | Gestion automatisée jusqu’à 1000 contacts; intégration avec Instagram, Facebook Messenger et WhatsApp; jusqu’à 10 segmentations. |
|---|---|
| Plan payant | Débute à partir de £15 par mois; fonctionnalités avancées incluant une gestion illimitée des contacts et des segmentations robustes. |
| Intégrations | Stripe, PayPal, ActiveCampaign, Google Sheets, Zapier, Integromat, et plus de 2000 autres applications. |
| Fonctionnalités clés | Réponses automatiques aux messages privés et publics, création de listes de contacts, qualification automatique des prospects, envoi de codes promo, FAQ automatisées, attribution des leads à l’équipe customer success, gestion centralisée des campagnes SMS et email. |
| Formation | Accès à des formations dédiées dispensées par des customer success managers. |
| Assistant AI | Génération de scénarios conversationnels pertinents pour un support client optimisé. |
